Términos y condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

1.1. La Plataforma reúne herramientas y contenido de formación para contadores, estudiantes y empresarios en Colombia, entre ellos liquidadores tributarios, laborales y financieros, el calendario de vencimientos, boletines, cursos, encuentros y el asistente Pregúntale al Profe.

1.2. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, el Usuario declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para obligarse y que acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

1.3. Las páginas públicas de la Plataforma, como los liquidadores gratuitos, el calendario tributario y los valores tributarios, pueden consultarse sin cuenta y también se rigen por estos Términos.

2. Cuenta y acceso

2.1. Para acceder a la mayor parte de los servicios se requiere una cuenta personal. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así durante la relación.

2.2. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con sus credenciales, y debe informar de inmediato a la Compañía cualquier uso no autorizado.

2.3. La Compañía podrá aplicar medidas de seguridad como límites de sesión, verificación de correo o controles contra el uso automatizado, con el fin de proteger la cuenta y la Plataforma.

2.4. El Usuario declara que la información que suministra es veraz y responde por los perjuicios que cause su inexactitud o falsedad.

3. Planes y membresía PRO

3.1. La cuenta gratuita da acceso a los boletines abiertos y a parte de las herramientas. La membresía PRO habilita el contenido completo y las herramientas avanzadas que se indiquen en la Plataforma al momento de la contratación.

3.2. La membresía PRO tiene una fecha de inicio y una fecha de vencimiento que el Usuario puede consultar en su cuenta. Al vencimiento, la cuenta conserva el acceso del plan gratuito y la información guardada por el Usuario, salvo que este solicite su eliminación.

3.3. El precio, la forma de pago y las condiciones comerciales de la membresía PRO se informan al Usuario antes de la contratación. La factura se expide a nombre de GROW360 SOLUTIONS S.A.S. de acuerdo con la normativa tributaria vigente.

3.4. Cuando la membresía PRO se contrate por un medio a distancia, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo que la prestación del servicio haya comenzado con su acuerdo. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho.

3.5. La Compañía podrá ofrecer promociones, periodos de prueba o accesos por paquetes con cupos limitados, cuyas condiciones particulares se informarán en cada caso y prevalecerán sobre estas reglas generales en lo que regulen.

3.6. Los precios de la membresía PRO pueden cambiar para nuevas contrataciones y renovaciones. Un cambio de precio no afecta el periodo ya pagado.

3.7. Fuera del derecho de retracto y de los demás casos previstos en la ley, no hay lugar a reembolsos por periodos de membresía no usados ni por la cancelación de la cuenta por incumplimiento de estos Términos.

4. Alcance de las herramientas

4.1. Los liquidadores, formularios, simuladores, calendarios y demás herramientas de la Plataforma son instrumentos de apoyo que aplican la norma vigente con la información que ingresa el Usuario. No constituyen asesoría tributaria, contable, laboral ni jurídica personalizada.

4.2. El resultado de cada herramienta depende de la exactitud de los datos ingresados. Corresponde al Usuario, o al profesional que lo asesore, revisar las cifras, validar su aplicación al caso concreto y tomar las decisiones que de ellas se deriven.

4.3. La Plataforma no presenta declaraciones ante la DIAN ni ante otras autoridades. La presentación y el pago de las obligaciones tributarias se realizan únicamente en los canales oficiales de cada entidad, y el Usuario debe confirmar allí los plazos y valores antes de presentar.

4.4. La Compañía actualiza las herramientas cuando cambia la norma o los valores de referencia, como la UVT o el salario mínimo. Entre la expedición de una norma y su incorporación en la Plataforma puede transcurrir un tiempo razonable, durante el cual el Usuario debe atender la norma vigente.

4.5. La Compañía no garantiza que los resultados de las herramientas se ajusten a la situación particular de cada contribuyente ni que coincidan con el criterio de la DIAN o de otra autoridad en un caso concreto.

5. Pregúntale al Profe

5.1. Pregúntale al Profe es un asistente que responde preguntas a partir del banco de preguntas revisadas de la Plataforma y de modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores u omisiones.

5.2. Las respuestas del asistente tienen carácter orientativo y no sustituyen la consulta directa de la norma ni el criterio de un profesional. El Usuario debe verificar la información antes de aplicarla.

5.3. El uso del asistente puede estar sujeto a un cupo de preguntas según el plan del Usuario. El Usuario se abstendrá de incluir en sus preguntas datos personales de terceros que no sean necesarios para la consulta.

5.4. La Compañía no responde por las decisiones adoptadas con base en las respuestas del asistente ni por los errores u omisiones que estas contengan.

6. Uso aceptable

6.1. El Usuario se obliga a usar la Plataforma de buena fe y de acuerdo con la ley, estos Términos y las instrucciones de cada servicio.

6.2. Queda prohibido compartir la cuenta con terceros, revender o redistribuir el acceso o el contenido, extraer información de forma masiva o automatizada, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir los controles de acceso o de cupo, y cargar archivos con código malicioso o contenido ilícito.

6.3. El incumplimiento de estas reglas faculta a la Compañía para suspender o cancelar la cuenta de acuerdo con el numeral 12, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Información que ingresa el Usuario

7.1. La información que el Usuario ingresa o carga en la Plataforma, como declaraciones de renta, datos de nómina, estados financieros y documentos soporte, sigue siendo de su propiedad o de la de sus clientes.

7.2. El Usuario autoriza a la Compañía a almacenar y procesar esa información con el único fin de prestarle los servicios contratados, en los términos de la Política de tratamiento de datos personales.

7.3. Cuando el Usuario ingrese datos personales de terceros, como sus clientes o los trabajadores de una nómina, declara que cuenta con la autorización de los titulares y con las facultades necesarias para ello, y responde ante ellos por ese tratamiento.

7.4. El Usuario es responsable de conservar copias de la información que considere necesaria. La Plataforma ofrece opciones de descarga y exportación para ese fin, y la información que el Usuario guarda solo en su navegador puede perderse si borra los datos de ese dispositivo.

8. Propiedad intelectual

8.1. La marca Grow360, el software de la Plataforma, su diseño y el contenido publicado en ella, incluidos los boletines, cursos, podcasts, encuentros, liquidadores y el banco de preguntas, están protegidos por las normas de derechos de autor y de propiedad industrial.

8.2. La Compañía otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el contenido y usar las herramientas durante la vigencia de su cuenta o de su membresía. Esta licencia no permite copiar, reproducir, distribuir, publicar ni explotar comercialmente el contenido sin autorización previa y escrita.

8.3. Las citas de la norma, de la doctrina y de la jurisprudencia oficiales incluidas en el contenido conservan su carácter público.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

9.1. La Compañía procurará que la Plataforma esté disponible de forma continua. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas ajenas a su control, que se atenderán en el menor tiempo razonable.

9.2. La Compañía podrá modificar, ampliar o retirar funcionalidades de la Plataforma. Cuando el cambio afecte de forma sustancial un servicio PRO vigente, se informará al Usuario con antelación razonable.

9.3. La Plataforma puede incluir enlaces o servicios de terceros, como el portal de la DIAN o plataformas de video, sobre cuyo contenido y disponibilidad la Compañía no tiene control ni responsabilidad.

10. Responsabilidad

10.1. La Compañía responde por la prestación diligente de los servicios de acuerdo con estos Términos y con la ley. No responde por las decisiones que el Usuario o terceros adopten con base en los resultados de las herramientas o en el contenido de la Plataforma, ni por sanciones, intereses, multas o perjuicios derivados de datos inexactos, de la falta de verificación o del incumplimiento de plazos ante las autoridades.

10.2. La Compañía tampoco responde por daños causados por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, fallas de proveedores de internet o de infraestructura, ataques informáticos que no le sean imputables, ni por el uso de la Plataforma en contra de estos Términos.

10.3. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de la Compañía frente al Usuario por cualquier concepto se limita al valor efectivamente pagado por el Usuario a la Compañía durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

10.4. Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al Usuario cuando actúa como consumidor, ni la responsabilidad que por ley no pueda excluirse.

11. Indemnidad

11.1. El Usuario mantendrá indemne a la Compañía, a sus accionistas, administradores y colaboradores frente a reclamaciones, sanciones, condenas y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o del tratamiento de datos de terceros sin la autorización de sus titulares.

12. Suspensión y terminación

12.1. El Usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta por los canales de atención indicados en esta página.

12.2. La Compañía podrá suspender o cancelar una cuenta cuando se incumplan estos Términos, cuando exista riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios, o por orden de autoridad competente. Salvo urgencia, informará previamente al Usuario el motivo y le dará la oportunidad de pronunciarse.

13. Modificaciones de los Términos

13.1. La Compañía podrá modificar estos Términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización, y los cambios sustanciales se informarán a los Usuarios por correo electrónico o dentro de la Plataforma.

13.2. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede terminar la relación de acuerdo con el numeral 12.

14. Peticiones, notificaciones y ley aplicable

14.1. Las peticiones, quejas y reclamos se reciben por los canales de atención indicados en esta página y se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo.

14.2. Las comunicaciones y notificaciones entre la Compañía y el Usuario se realizan válidamente por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta o por avisos dentro de la Plataforma. Los registros electrónicos de la Plataforma, como las fechas de aceptación, de acceso y de uso, sirven como prueba de acuerdo con la Ley 527 de 1999.

14.3. La Superintendencia de Industria y Comercio vigila el cumplimiento de las normas de protección al consumidor y de protección de datos personales. El Usuario puede acudir a ella si no queda satisfecho con la respuesta.

14.4. Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás conservan su efecto. Que la Compañía no ejerza un derecho en un momento dado no implica que renuncie a él. La Compañía puede ceder su posición en esta relación a una sociedad que continúe la operación de la Plataforma, informándolo al Usuario.

14.5. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia.

Datos de contacto

GROW360 SOLUTIONS S.A.S., NIT 902.104.464-3 · jramos@growconnect.com.co